Palautukset ja vaihdot
Lupauksemme
Jokainen tuote on tehty käsin huolella, ja haluamme sinun olevan tyytyväinen saamaasi tuotteeseen. Jos jokin ei ole kunnossa, autamme mielellämme.
Palautusaika
Voit pyytää palautusta tai vaihtoa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.
Yksilölliset tilaukset
Koska yksilölliset ja tilauksesta valmistetut tuotteet tehdään juuri sinulle, niitä ei voi palauttaa tai vaihtaa, ellei tuote saavu vaurioituneena tai poikkea sovitusta.
Näin aloitat palautuksen
Ota yhteyttä Yhteystiedot-sivun kautta ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Vastaamme 1–2 arkipäivän kuluessa ohjeilla tuotteen palauttamiseksi.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle hyväksynnän tilan. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa.
Vaurioituneet tai väärät tuotteet
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai sait väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Järjestämme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman lisäkuluja.
Palautuslähetys
Ellei tuote ole vaurioitunut tai väärä, palautuslähetyksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa, sillä emme voi vastata kuljetuksen aikana kadonneista tuotteista.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta tai vaihdosta, ota yhteyttä milloin tahansa Yhteystiedot-sivun kautta — autamme mielellämme.